1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «QARA Studios» (далее — «Организатор») физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор об оказании услуги по участию в креативном и образовательном мероприятии «QARA Forum 2026», организуемом Организатором, в порядке, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.2. Оферта определяет условия участия в мероприятии, а также порядок возврата средств за билеты, приобретённые Покупателем через партнёрскую платформу Kaspi.kz, доступную по адресу: https://kaspi.kz/pay/ (далее — «Платформа»).
1.3. Платформа предоставляет Покупателю информацию о форуме, включая дату, место проведения, стоимость билета, а также иную сопутствующую информацию.
1.4. Окончательная цена формируется и подтверждается при оплате на Платформе.
1.5. Организатор вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления.
1.6. При несогласии с изменениями Покупатель обязан прекратить использование Платформы.
1.7. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель подтверждает своё согласие с правилами посещения форума и порядком возврата средств, установленным Организатором.
1.8. Организатор не является продавцом билетов и не обрабатывает платёжные данные Покупателя. Все вопросы, связанные с оплатой и технической работой Платформы, регулируются условиями использования сервиса Kaspi.kz.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Организатор — ТОО «QARA Studios», осуществляющее организацию, подготовку и проведение креативного и образовательного форума «QARA Forum 2026».
• Платформа — онлайн-сервис Kaspi.kz, осуществляющий продажу билетов Покупателям, по адресу https://kaspi.kz/pay/.
• Сайт — страница Платформы, доступная по вышеуказанному адресу.
• Мероприятие — креативный и образовательный форум «QARA Forum 2026», проводимое Организатором.
• Билет — электронный документ, подтверждающий право Покупателя на участие в форуме.
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее билет через Платформу.
• Код билета — уникальный цифровой или буквенно-цифровой идентификатор билета.
• Заявление на возврат — официальное обращение Покупателя к Организатору по вопросу возврата денежных средств.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Организатор предоставляет Покупателю право на участие на Мероприятии при наличии действительного билета, приобретённого через Платформу.
3.2. Осуществляя покупку билета, Покупатель подтверждает согласие с условиями участия и правилами возврата, установленными настоящей Офертой.

4. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА И ПРАВИЛА УЧАСТИЯ

4.1. Покупатель соглашается с условиями Оферты путём оформления и оплаты билета на Платформе.
4.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты и понимает их правовые последствия.
4.3. Существенные условия (дата, место проведения, цена и др.) выбираются Покупателем и указываются в билете.
4.4. Билет считается купленным после полной оплаты и получения уведомления на указанный Покупателем контакт.
4.5. Посещение Мероприятия осуществляется строго по предъявлении действительного билета с уникальным кодом (QR-кодом).
4.6. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями и расписанием Мероприятия, размещёнными на официальных страницах Организатора.
4.7. В случае нарушения общественного порядка, нахождения в состоянии алкогольного или иного опьянения, Покупателю может быть отказано в допуске на Мероприятие без компенсации.
4.8. Несовершеннолетние лица допускаются на Мероприятие в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Организатор вправе запросить удостоверение личности и документы, подтверждающие возраст и сопровождение.
4.9. Наличие билета подтверждает право Покупателя на участие в Мероприятии, однако не гарантирует наличие отдельного посадочного места, если иное не указано в описании категории билета. Размещение участников осуществляется в порядке живой очереди либо в соответствии с правилами Организатора.
4.10. Категории билетов и порядок допуска
4.10.1. Организатор реализует билеты трёх категорий:
— детский билет, для лиц до 12 лет (включительно), допускается при сопровождении совершеннолетнего;
— студенческий билет, для лиц, обучающихся в колледжах или вузах, при предъявлении действующего студенческого удостоверения;
— взрослый билет, для всех остальных участников старше 18 лет.
4.10.2. При входе на мероприятие Организатор вправе запросить документ, подтверждающий возраст или статус студента.
4.10.3. В случае отсутствия подтверждающих документов Организатор вправе отказать в доступе без компенсации разницы в стоимости билета.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА

Организатор обязуется:

• Предоставлять актуальную информацию о Мероприятии для размещения на Платформе;
• Ответить на обращения, связанные с участием на Мероприятии;
• Уведомить о переносе/отмене Мероприятия доступными средствами связи.

Организатор вправе:

• Аннулировать неоплаченные заказы;
• Направлять Покупателю информационные сообщения;
• Ограничивать количество билетов для одного Покупателя;
• Вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке;
• Отказывать в возврате при нарушении сроков или условий, указанных в Оферте.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель имеет право:

• Получить подтверждение приобретения билета;
• Получить информацию о Мероприятии и условиях участия;
• Осуществить возврат билета при соблюдении условий настоящей Оферты.

Покупатель обязан:

• Указывать достоверные персональные данные;
• Ознакомиться с правилами посещения Мероприятия;
• Соблюдать требования, предъявляемые к возрасту/документам.

7. ВОЗВРАТ БИЛЕТА

7.1. Возврат билета на Мероприятие возможен не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до начала мероприятия, на основании письменного заявления, направленного Покупателем в адрес Организатора через мессенджер
WhatsApp +7 (775) 553 4020 и/или на электронную почту info@qarastudios.com, если иное не указано на Сайте. Устные обращения возврату не подлежат.
7.2. При отмене или переносе Мероприятия возврат осуществляется после получения Организатором официального подтверждения.
7.3. Заявления, поступившие позднее чем за 72 часа до начала Мероприятия, к рассмотрению не принимаются. Организатор не несёт ответственности за невозможность возврата средств в случае несоблюдения Покупателем установленного срока подачи заявления.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Организатором корректно оформленного заявления.
7.5. Возврат средств осуществляется на банковскую карту Покупателя, с которой производилась оплата.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Организатор не несёт ответственности за технические сбои, потерю билета Покупателем или несоблюдение законодательства о правах ребёнка.
8.2. Все претензии, касающиеся качества организации Мероприятия, рассматриваются Организатором самостоятельно.
8.3. Организатор не возвращает средства, если Покупатель нарушил условия доступа на Мероприятие или не использовал билет по личным причинам.
8.4. Организатор не компенсирует моральный или имущественный ущерб, причинённый Покупателю в связи с неисполнением последним условий настоящей Оферты.
8.5. Настоящее ограничение не освобождает Организатора от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры подлежат досудебному урегулированию.
10.2. При недостижении соглашения, споры рассматриваются судами по месту нахождения Организатора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем условий Оферты путём оформления билета на Платформе.
11.2. Покупатель вправе отказаться от участия и расторгнуть договор в любое время до начала Мероприятия, возместив Организатору фактически понесённые расходы.
11.3. При расторжении договора по инициативе Организатора, Покупателю возвращаются уплаченные средства в полном объёме.
11.4. Во всём остальном стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.


12. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА:

ТОО «QARA Studios»
Юридический адрес: 050040, Республика Казахстан, город Алматы, улица Шолом-Алейхема, дом 21.
БИН 200740008389
ИИК KZ18722S000004669874
АО «Kaspi Bank»
БИК CASPKZKA
Электронная почта: info@qarastudios.com
WhatsApp +7 777 480 8406